Preguntas frecuentes

Contratación de servicios de mantenimiento y afilado

Compra de cuchillería, tijeras y accesorios

Formas de pago

Devoluciones

Otras preguntas

Contratación de servicios de mantenimiento, afilado y pulido

¿Cuanto se tarda en llevar a cabo el servicio?

Al día siguiente de realizar el pedido, un mensajero se presentará en la dirección que usted nos indique para recoger los cuchillos, tijeras u otras herramientas para los que usted desée contratar el mantenimiento, afilado y/o pulido.

Realizaremos el servicio contratado y dos días después le enviaremos un mensajero con su material en perfecto estado.

Es decir,  ¿estaré dos días sin poder utilizar mis cuchillos, tijeras u otras herramientas?

Sí. Si necesita disponer de ellos puede contratar por 0,5€ más por pieza tener cuchillos o tijeras de sustitución durante estos dos días.

¿Tengo que pagar gastos de envío?

Sí, si el pedido no supera los 150 € tendrá que pagar los gastos de envío. Estos gastos de envío son 7€ para la peninsula en la compra de artículos y 12€ para la península en los servicios de afilado. Los servicios Afilado15 y Afilado25 no llevan gastos de envío si se efectúa la recogida y la entrega en la península ibérica.

Compra de cuchillería, tijeras y accesorios

¿Cuanto tardará en llegarme el pedido?

Depende del stock que tengamos en ese momento del producto que has solicitado y, en caso de que no nos quede mercancía en stock, del tiempo de respuesta del fabricante. Para fabricantes como Arcos o Martínez y Gascón servimos de media los pedidos en 2 días laborables. Para el resto de fabricantes tardamos 5 días laborables.

¿Se realizan envíos los sábados?

No, solo se realizan envíos de lunes a viernes.

Formas de pago

En la página web, solo me permite pagar con tarjeta o por transferencia bancaria, ¿puedo pagar con un pagaré?

Las formas de pago aceptadas son, a día de hoy, solo con tarjeta bancaria o mediante transferencia. Si desea utilizar otro medio de pago, póngase en contacto con nosotros y estudiaremos su petición.

Devoluciones

El producto que he comprado no es realmente lo que esperaba, ¿puedo devolverlo

Sí, puede devolver el producto en los diez días siguientes a la recepción del mismo. Póngase en contacto con nosotros y le explicaremos cómo.

 

Otras preguntas

¿Tiene alguna pregunta más que no ha sido contestada aquí?

Envíenos un correo electrónico a info@abfilos.com o plantee la pregunta en nuestro foro de cuchillería.